FAQ ‍Todas las respuestas a sus preguntas

Puede reservar su estancia directamente en nuestro sitio web desde la página en la que figuran nuestras ofertas o ponerse en contacto con nosotros por formulario o correo electrónico en info@hotel-alexandra-lyon.fr.

Las reservas flexibles pueden cancelarse gratuitamente hasta las 18.00 horas del día anterior a la llegada. Después de esta hora, no podremos reembolsarle la reserva.

Puede ponerse en contacto con nosotros por formulario o por correo electrónico en info@hotel-alexandra-lyon.fr para cualquier solicitud de prórroga.

La entrada es a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.

La recepción está abierta las 24 horas del día. Le rogamos nos informe por correo electrónico a info@hotel-alexandra-lyon.fr o por teléfono al +33 4 78 37 75 79 en caso de llegada (después de las 22 h).

Sí, es posible conservar su habitación durante más tiempo bajo petición, con un coste adicional y sujeto a disponibilidad. Para más información, póngase en contacto con recepción la víspera o la mañana de su salida.

Debe reservar su plaza directamente por teléfono con recepción en el 04.78.37.75.79 o por correo electrónico a info@hotel-alexandra-lyon.fr. Sólo con reserva y con un coste adicional de 40 euros por noche. Nuestro garaje es un aparcamiento cubierto y seguro situado justo debajo del hotel. Novedad: reserve su plaza con enchufe reforzado para cargar su vehículo eléctrico: suplemento de 20 euros añadido al precio de la plaza.

Puede pedir el desayuno directamente en recepción a su llegada. En el comedor se sirve un bufé gourmet casero a partir de las 6.30 horas.

Aceptamos mascotas por un pequeño suplemento de 15 €/día.

Sí, disponemos de zonas específicas para bicicletas, que pueden reservarse con antelación.